Na tę chwilę jest wiele metod, które pozwalają na usprawnienie komunikacji międzyludzkiej w przedsiębiorstwie. Jedną z nich jest metoda FUKO, która dotyczy głównie feedbacku – nawet tego negatywnego. Dzięki temu Twoi podwładni będą wiedzieć, co robią źle, a także czy ich praca jest wystarczająco efektywna. Chcesz wiedzieć więcej na ten temat? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje i zasady FUKO, które warto stosować we własnej firmie.
Model FUKO – co to jest?
Zasada FUKO to popularna metoda wykorzystywana najczęściej przez menedżerów. Warto wiedzieć, że taki system służy nie tylko do podsumowania wyników pracy określonych osób, ale także do przekazywania negatywnego feedbacku. Co to oznacza? W tym przypadku metoda FUKO ułatwia komunikację dwóch stron np. przełożonego z pracownikiem.
Model FUKO wymusza stosowanie się do czterech podstawowych faz komunikacji z konkretną osobą.
- Pierwsza faza to fakty, czyli wyrażanie swoich subiektywnych obserwacji oraz odczuć. W faktach unikaj ogólników i banałów. Stosuj tylko potwierdzone fakty i rzetelne informacje podczas rozmowy np. z pracownikiem, który nie wypracował zamierzonych efektów.
- Drugą fazą jest faza uczucia. Tutaj zamiast obiektywnego myślenia skup się na sobie. Mów, co czujesz i jakie emocje aktualnie Ci towarzyszą. Pamiętaj, aby nie oceniać czyjegoś zachowania, a jedynie wyrazić swoje odczucia np. przykro mi, że nie pomożesz mi z zadaniem domowym tak, jak obiecywałeś. To dobra forma zastosowania metody FUKO.
- Trzecia faza FUKO to konsekwencje. Oznacza to, że musisz przedstawić konsekwencje wynikające z danego działania lub zachowania drugiej osoby. Nie stosuj tu gróźb ani pogróżek. Wystarczy, że wskażesz drugiej osobie, że powoduje w Tobie rozczarowanie i jednocześnie jesteś nią zawiedziony. Zasada FUKO w trzeciej fazie ma mocne zastosownaie jeśli chodzi o komunikację pracodawcy z pracownikiem.
- Ostatnia faza to oczekiwania. Jest kluczowa, gdyż mówi o tym, iż warto wraz ze wskazaniem problemu wskazać też jego ewentualne rozwiązania. W przeciwnym razie pracownik może poczuć się dyskryminowany lub gorszy od innych. Wyraź jasno swoje oczekiwania i powiedz wprost, co będzie skutkiem niedostosowania się do wymogów oraz jakie będą pozytywne aspekty poprawy pracownika.
Co można zyskać stosując metodę FUKO?
Metoda FUKO to przede wszystkim sposób na poprawę komunikacji pomiędzy różnymi jednostkami organizacyjnymi w przedsiębiorstwie. Dzięki temu każdy wie, co robi dobrze, a co źle i jak może to naprawić. Zwrotne informacje FUKO są przede wszystkim przejrzyste oraz pozbawione zniechęcającej do działania krytyki. To konstruktywne informacje, które sprawiają, że pracownik stara się być coraz lepszym. Zobacz też: Jak skutecznie zarządzać zespołem?.
Warto stosować model FUKO przede wszystkim przez osoby na stanowiskach kierowniczych i menedżerskich. Dlaczego? Głównie ze względu na to, iż dzięki czemu można łatwiej zarządzać zespołem nawet większej liczby osób, a skorzysta na tym niemalże całe przedsiębiorstwo. Podsumowując, FUKO to model komunikacji, który sprawdza się nie tylko na linii pracownik-pracodawca, ale także pracownik-pracownik. Jeśli chcesz kulturalnie zwrócić komuś uwagę, koniecznie postaw na tę metodę.
Autor artykułu
Dołącz do dyskusji